网友提问: 恋爱中的道歉为什么有时候越道歉越糟?
小编回答: 道歉的方式比道歉本身更重要。
心理学家Gottman研究亲密关系几十年发现,道歉本质上是一种修复尝试,但修复能不能成功,取决于时机、方式,还有对方当时的状态。
最常见的失败道歉有两种,一种是时机不对,对方还在气头上,你的道歉会被直接过滤掉,甚至被解读成想快点结束话题,另一种是道歉里夹了个"但是"——我道歉,但是你先……这个"但是"会把前面所有的歉意全部清零。
还有一个更隐蔽的坑:很多人道歉时解释的是自己的意图,而不是承认对方受到的伤害,我不是那个意思、我只是想帮你,这些话听起来像在为自己辩护,对方感受到的不是被理解,而是被否定。
有效的道歉是具体的,是承认我的行为让你感觉到了什么,而不是我当时其实没有恶意,等双方都冷静了,说清楚自己哪里做错了,关注对方的感受,道歉才能真正起到修复关系的作用。