各位城恋学苑的伙伴：今天必须跟你们说一件大事。2026年7月28日，民政部、中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局——五个部委联合发文，在全国范围内开展婚介机构乱象专项整治行动。（这是原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/1T4WJ9z5tHtAUcrBD0Np5w）
时间跨度：2026年7月到2027年2月，整整8个月。这不是哪个地方的动作，是国家级的。我做了15年婚恋，陪跑过2000多家门店，这种级别的整治，第一次见。
先别慌——这对我们，是好事！我知道有人看到"整治"两个字就紧张。但你冷静想一件事：被整治的，是谁？是搞"婚托"的，是收了钱不办事的，是合同上写霸王条款的，是"包成功"包到翻车的，是客户信息随便卖的。这些人被清出去，市场让出来——谁的？是我们这些认真做服务的人的。所以我想提醒大家：机会来了，但我们得先把自己收拾干净。
从时间线上看——现在就得动
重点看第二行：8月到9月，自查自纠。这个表，我已经拿到了（就是附件那份《婚介机构自查自纠表》）。每个门店都要填，法人签字盖章，报属地民政部门。注意这句：对瞒报不报、弄虚作假的，一经查实将列为重点整治对象。所以不是"填不填"的问题，是"怎么填、填完怎么改"的问题。
自查表7大项——逐条说人话：我把7大类拆成大白话，你对照着看自己店：
一、登记服务
你有没有营业执照？登记地址和实际经营地址一不一样？线上平台有没有电信业务经营许可？
一句话：证照齐全，地址对得上。
二、虚假营销
你有没有说过"包成功""保证脱单"？有没有编造成功案例？有没有夸大征婚者数量质量？
一句话：别吹牛，说做到什么就写做到什么。全门店进行会议强调，严格要求门店红娘。
三、"婚托"欺诈
有没有安排【假征婚者】见面？有没有用"见面费""诚意金""保证金"反复收费？
一句话：这块碰了就是红线，一条都不能有。
四、合同签约
你的合同有没有霸王条款？有没有"不退款"的条款？有没有把消费者权利排掉的条款？
一句话：合同要公平，退费条款必须有。（可参考城恋合同，想要的联系我）
五、收费管理
你有没有明码标价？有没有公示收费标准？预付费有没有签书面合同？有没有降低服务质量还继续收费？
一句话：价格透明，合同规范，该退就退。
六、信息审核
你有没有核实客户的身份、婚姻状况、学历、职业？有没有明知道信息虚假还发布的？有没有以"保护隐私"为由不核实的？
一句话：身份要核验，信息要真实，这块我们一直强调的背调，现在是国家要求了。
七、信息保护
你有没有未经同意把客户信息给第三方？内部员工能不能随便查看客户信息？有没有信息安全制度？
一句话：客户信息是你的命根子，也是法律的红线，不能外泄，不能滥用。（CRM一定要使用上，严格杜绝客户信息泄露，在做人物推荐的时候，不能随意透露用户的隐私信息）
本次整治内容总结：
第一句：先收费没问题，但合同和退费机制必须到位。
上个月我专门写过一篇讲"先收费不是套路"的文章。这次政策也明确说了——不是不让收预付费，是要"先签合同、后付款"，要有冷静期，要有退费机制。我们一直在做的，跟国家要求是一致的。 但如果你连个像样的合同都没有，收了钱说不清，那就是你不对了。所以要把退费冷静期安排上，可以参考城恋的退费冷静期来做。
第二句：信息审核从"建议做"变成"必须做"。
关键信息不核验，就是违规。身份、婚姻状况、学历、职业，相关证件一个都不能漏。这块没做好的，8月份之前必须补上。尤其是一些县城的门店，可以增加家访环节，把信息核实落到实处。
第三句：这是洗牌，不是收割。
五部委联合整治，从7月持续到明年2月。这意味着那些靠婚托、靠虚假宣传、靠霸王条款活着的同行，8个月里会被一个一个清出去。我们要做的，是确保自己在桌上的同时，把桌子收拾干净。
这次整治，不是看看就完了，是要填表、要整改、要经得起查的。我知道很多伙伴一个人扛一个店，这种政策文件看着就头大。
所以，以下几件事，城恋学苑可以帮你：
1.领取自查表——看具体要查哪些内容，方便老板对照
2.合同模板更新——帮你把门店合同更新到合规版本（公平条款、退费机制、服务内容明确）
3.收费公示方案——给你报价册模版，可以进行参考
4.信息审核SOP——帮你建立客户身份核验流程，从"口头核实"升级到"留痕核实"
5.信息安全制度——信息保护制度，防止员工随意调取客户信息
需要以上任何一项的，直接私信我。
最后，说句掏心窝的。我做这行15年，见过太多人带着钱进场、带着伤出去。也见过太多认真做服务的人，被劣币驱逐，苦不堪言。这次整治，对认真做服务的人，是天大的好事。但前提是——你得先把自己收拾干净。8月、9月，自查自纠。这两个月，把该补的补上、该改的改掉。不要等10月摸排查到你头上，才发现合同没更新、信息没核验、收费没公示。那时候就晚了。
