每个公司都有那么几个不好说话的人,你跟她说一句,她就呛你一句,呛到你咳血!一天到晚板着脸,嘴滂臭,连她的直接上级都不好给她做思想工作,跟她讨论问题都还得客客气气的,更别说别的部门的领导了,更别说别的部门的小喽啰了!奈何这样的人走不了,谁让她给公司做过贡献呢?并且掌握了项目相关的机密呢?我所在公司也不例外!下文我将用“女同事”来指代这个臭脾气女同事。
一点不夸张地说,每个人接收她的邮件的时候都要做好心理建设,然后要自行屏蔽掉她所释放的怨气跟杀气。如果你不屏蔽掉的话,你会整天都在自我内耗当中度过。每个人去找她讨论问题的时候都会被她呛得说不出话来,但是却有一个人深得她心,每当问题解决不了,或者说推进速度比较慢的时候,她都会说,你找能够沟通的人来,而这一个人就是生产部的一个男同事,下文我将用“男同事”来指代这个会沟通的男同事。
大家虽然会略带着讥讽地跟他说“你真是她身边的红人,牛皮得很!只有你跟她聊得来,能够对接得好,能够解决问题!”。
其实内心都是非常佩服他的,这是一种魅力,一种能力!如果我能学到精髓,什么样的对象我处不来呢?!一直想找机会学习学习,但苦于没有机遇。
今天终于得到了一个机会,我跟他共同测试的一个项目出了点问题,而那个女同事是这个项目的负责人。我和男同事约定好一起找女同事。在这之前我也跟他说好了,我说我跟他一起过去,然后他负责主要跟女同事聊,然后我在旁边学习!他似笑非笑地答应了!
以下是我学习的过程。
我和他把两边的数据进行了汇总,统计好,以邮件的形式群发出去,是群发的,女同事是收件人其他人(包括大领导是抄送人)。
过了30分钟之后,我跟他一起坐电梯上到她所在的楼层,我小心翼翼在后面跟着。他带着我慢慢的走到了她的座位旁边,却没有开口说话(什么意思?换我,我肯定上来就开始详细描述遇到的问题,初步分析出来的原因…)。她只是抬头瞟了我们两个一眼。用有点生气的语气对我们说,“还没时间看!”,说完继续忙她自己的事情!
男同事也不说话,就静静的走到了旁边,靠在了一张桌子上,只见他百无聊赖地摸了摸脖子,看了看天花板(什么意思?这不准备催促一下,赶紧把问题说一说吗?!这可是加急的项目,今天就要发货的!)。
我有太多的疑问,但是我始终没有说话,因为我是来学习的。就这样呆了2分钟,啥也不说,啥也不干。我觉得有点尴尬了,就和他在旁边自顾自地聊起了这个项目所出现的问题,还有做了一个简单的分析。等我把初步的原因已经分析完了之后已经过去了12分钟。女同事一直坐在座位上,无动于衷,完全不搭理我们两个(What the…hell)。
男同事见女同事没有搭理我们,于是默默地走到外面找个凳子坐着。我问他:“现在是什么意思?”
他说:“她已经看到了那封邮件了,但是,她现在不想鸟我们!” 我默默点头,细细地琢磨起来!
我们在外面待了10分钟左右。
男同事重新进去找她,这次又不说话!!(我大写的惊叹!)
女同事明天没有抬头。她开始抱怨:“项目不是已经量产了吗?怎么你还来找我,不应该找别的部门吗?”
男同事只是苦笑一下,没有答话,他继续百无聊赖的又靠在了那张在旁边的桌子上,我静静地看着他,也不说话。就这样,我们在那里又待了五六分钟。眼看着得不到答案,就又出来了!!!
出来后我又问他:“现在又是什么意思啊?”
他说:“她知道问题了,但是有点不想管!”我说那不行吧,那这个项目必须找她呀!我看你一点也不着急,也不辩解。他说:“着急没有用的,你看我的就是了。”
就这样,我们在外面又待了五六分钟之后,又再一次走到女同事的办公桌前。
这一次男同事还是没有主动问话,只是静静的站在她的旁边,没有说话。我真的是长见识了!
最后,那女同事冷不丁说了句:“你们先回去吧!”
男同事用食指划了一下我的衣袖,走出了办公室。等我们走远了,我又问他:“那现在又是什么意思?这事儿都还没说,就让我们回去了?!”
男同事说:“成了!”
我瞪大了眼睛,我问他怎么就成了?
他说:“嗯嗯,她不仅看了邮件,也接了这个活儿!等一下我们就能收到她的邮件回复。”表情轻松,深藏功与名!
果不其然,我刚回到办公桌,就收到了她的邮件回复,这个事情就算告一段落了。
真的,我真的是学到了!层次高的人不想跟你叽叽喳喳,人家要自己看数据,自己分析原因。你上来一顿说,不管人家有没有空,非常不礼貌,完全不懂得尊重人家;二来,你分析的过程容易扰乱人家本来的思维模式,容易误导她!人家不想听你说话!!!!
这两点经验在恋爱也同样适用。第一条,你想追求人家,起码不能让她觉得你冒犯到她了,侵犯她了,开始的时候一定要谦逊有礼,处处为她着想!不是上来就摸人家的手,壁咚人家(这种东西只出现在电视剧里)。
第二条,每个人都有自己的思维方式。如果对方错了,你不是以自己的思维方式来强行教育她,而是进入她的思维里,找到思维的漏洞,找到症结所在,精准地描述出来,让她自己思考,以最舒服的方式让她明白哪里错了,那样她也容易接受!
往期回顾:
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