1. 消费者在签约前，需确认平台资质，把择偶标准、服务内容、服务标准、退费条款写进合同，拒绝口头承诺。
2. 消费者要注意保存合同、缴费凭证、聊天记录、宣传截图，这是维权关键。
3. 遇到纠纷后，先协商解约；协商不成，打12315投诉或向法院起诉，主张解除合同、退还服务费。
4.若平台存在虚假身份包装、隐瞒服务内容，承诺“精准匹配、百分百脱单”，推荐虚假会员、用“托”诱导消费，签订的合同暗藏“概不退款”霸王条款，可能会被认定为欺诈，消费者可依法索赔，主张退一赔三。
5.不法分子通过平台结识，以恋爱为名诱导投资、借钱，得手后失联，本质是诈骗罪。遇到此种情况，消费者要立即保存聊天记录、转账记录、对方身份信息，拨打110报警，同时向平台投诉冻结账户。若平台未尽到安全保障义务，可起诉平台要求承担连带赔偿责任。
