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婚恋纠纷巧化解五步灭火暖人心——鲁甸龙头山镇综治中心探索矛盾调解工作法

2026-03-23 17:32:38

家庭和睦是社会和谐的基石。近年来，婚恋家庭纠纷易发多发，处置不当易引发风险隐患。鲁甸县龙头山镇综治中心立足基层实际，创新运用“五步灭火法” 调解矛盾，以情理结合、刚柔并济的方式，将 157 起婚恋纠纷化解在萌芽，为维护家庭幸福与辖区稳定探索出务实路径。

婚恋纠纷就像一场突如其来的火情，需及时切断“可燃物、助燃物、着火源” 三要素才能有效灭火。龙头山镇综治中心据此提炼“情绪降温、岔开话题、代入共情、重温旧梦、修枝剪叶” 五步工作法，通过抽走 “氧气”、隔离 “燃料”、降低 “温度”，以温情调解守护家庭和谐，让濒临破裂的关系重归平和。

情绪降温：抽走助燃“氧气”，先稳情绪再解矛盾

矛盾激化时，愤怒、委屈、焦虑等负面情绪，就是助长冲突的“氧气”。越是情绪上头，道理越难入耳，争执只会不断升级。调解员始终坚持“先稳情绪、再调纠纷”，不急于评判是非，而是通过递上一杯温水、一句轻声劝导，为激烈争执按下“暂停键”，让紧绷的神经慢慢舒缓，让激动的言行回归理性。

在调解一对因婆媳矛盾闹离婚的夫妻时，双方见面便争吵不休、互不相让。调解员没有急于介入说理，而是以温和方式安抚双方情绪，待气氛逐渐缓和、言语趋于平静后，再逐步开展沟通，为后续调解打开了突破口。

岔开话题：隔离易燃“燃料”，跳出争执转氛围

陈年旧事、生活琐事、经济分歧，都是婚恋矛盾持续燃烧的“燃料”。双方一旦陷入互相指责、翻旧账的循环，矛盾只会越吵越深。调解员灵活运用转移话题技巧，适时用子女成长、日常起居等中性话题打断争执，搭建起一道缓和矛盾的“防火墙”，让双方暂时脱离对立氛围。

在调解一对因家庭开支产生分歧的夫妻时，双方围绕消费观念争执不下。调解员顺势聊起孩子入学与生活情况，几句家常便让现场气氛明显缓和。待双方心态平和后，再引导回归核心问题，理性协商化解分歧，效果事半功倍。

代入共情：降低冲突“温度”，以心换心消隔阂

不少婚恋矛盾的背后，是当事人感到不被理解、不被体谅，长期积累形成委屈与对立，让矛盾“温度”持续升高。调解员摒弃生硬说教，主动换位思考、贴近感受，用真诚共情拉近距离，让群众感受到诉求被倾听、情绪被接纳，从而有效降温熄火、消解对抗心态。

面对因家务分担问题心生不满的妻子，调解员结合生活经历真诚交流，让对方意识到，许多生活习惯差异并非针对个人，而是普遍存在的现象。一句句贴心话语，有效化解了怨气，让冰冷的对立逐渐转为平和的沟通。

重温旧梦：找回情感“地基”，唤醒初心促和解

再激烈的矛盾，也掩盖不了曾经的温情。许多夫妻陷入争吵后，只看到眼前的不满，却忘了一路走来的相守与温暖。调解员主动引导双方回顾恋爱相知、携手同行的美好瞬间，细数彼此的付出与感动，让被琐事掩盖的爱意重新显现，筑牢感情“地基”。

在调解一对结婚八年、因日常摩擦心生隔阂的夫妻时，调解员让双方写下恋爱中最难忘的温暖往事。当那些真诚朴素的话语被念出，彼此眼眶泛红，曾经的情意重新涌上心头，也让双方重新认识到，感情根基仍在，矛盾并非不可化解。

修枝剪叶：清除复燃“隐患”，立规明界长治久安

火灾扑灭后仍需清理现场，防止复燃。婚恋纠纷化解同样如此，不能止于一时平息，更要从根源上消除隐患。调解员坚持“对事不对人”，引导夫妻双方把抽象指责转化为具体可行的行为约定，将对抗性矛盾转化为共同解决问题的协作共识。针对家务分工、日常沟通等焦点问题，共同商量制定清晰可行的相处规则，明确责任、细化分工，做到有章可循、相互体谅。

通过“修枝剪叶”式梳理引导，既不否定个人，又能解决实际问题，从源头减少矛盾隐患，实现调解一件、稳定一家、长效一片。

此外，龙头山镇建立调诉对接闭环机制，为感情确已破裂的婚姻打通依法退出渠道。由综治中心牵头调解，厘清债权债务、子女抚养等关键事项，形成书面协议后，安排专人陪同前往法庭申请快速裁决，实现“综治协商、法庭裁决、一站式办结”。近一年来，通过该机制办结 16 起离婚案件，均实现当事人无争议、无反悔、无信访，真正案结事了。

家庭安，则社会安。婚恋纠纷化解，从来不是简单“叫停争吵”，而是用耐心抚平情绪，用真诚化解隔阂，用科学方法守护幸福。龙头山镇综治中心的“五步灭火法”，以情理相融的细致调解，化解一桩桩家庭矛盾，守护一个个幸福家庭，为基层社会治理注入了温暖的力量。