长期以来,独龙江乡的婚恋纠纷调解受制于恶劣天气与漫长山路。传统模式下,调解力量分散、流程不规范,语言沟通的障碍与民族习俗的差异,让调解工作难上加难。
面对这一基层治理的“硬骨头”,独龙江乡给出了自己的答案:以规范化为基,以科技赋能为翼。
走进独龙江乡综治中心,接待受理区、矛盾调解室、指挥调度区等功能区域划分明晰。这里整合了综治、公安、司法、法庭等多方力量,建立起“一站式受理、一体化处置”的工作机制。而真正打破时空限制的,是“云综治”系统的全面应用。网格员在日常巡查中发现纠纷线索后,只需通过手机终端轻点上报,信息便能瞬间直达综治中心。系统快速建档,专项调解流程随即启动。
近日,一起典型的婚恋纠纷在独龙江乡得到圆满解决,成为了这一新模式的生动注脚。
村民鲁某与木某是一对结婚多年的夫妻,因草果收益分配和家务琐事多次争吵,网格员巡查发现后,当即通过手机终端上报。综治中心“云综治”系统瞬间建档,并启动专项流程。
考虑到当事人均为独龙族,“彩虹调解队”迅速响应——妇女主任和老村贤用民族语言上门拉家常,既讲法也说情,传承独龙族和睦家风;同时,视频连线“法律明白人”远程释法,调取邻里佐证材料还原事实。线上线下同向发力,仅用1天,夫妻二人便重归于好:鲁某承诺主动分担家务,木某同意共同规划产业收益。
这并非个例,今年以来,独龙江乡通过科技手段累计化解婚恋家庭纠纷55起,调解成功率达100%,平均化解周期较传统模式缩短了80%。
化解纠纷不是终点,构建长治久安的防线才是目的。独龙江乡将治理关口再度前移,构建起精准防控体系。
在全乡范围内,460个“平安乡村”监控终端织就了一张覆盖村寨和边境要道的“天网”。智能分析系统24小时运行,一旦发现异常情况立即自动预警。截至目前,系统已累计自动识别预警信息1200余条,推动治安防控从“事后处置”向“事前预警”的质变。
针对婚恋家庭纠纷易反复的特点,当地建立了风险分级预警机制。调解后的家庭被纳入动态监测范围,网格员定期通过终端上报情况,工作人员则进行线上跟踪回访。更有意思的是,许多调解后的家庭成员主动加入了联防员队伍,参与边境巡逻,实现了从“被守护者”到“守护者”的转变,形成了群防群治的强大合力。
数据的背后是平安的底色:今年以来,辖区因婚恋纠纷引发的治安案件同比下降60%,85%的村民小组实现“零案件”。
随着治理资源向基层下沉、向家庭延伸,“家庭小稳”正有力带动“社会大稳”,一幅和谐安宁的治理画卷正在独龙江峡谷徐徐展开。