此次调处的案件为一起婚恋彩礼纠纷。当事人因彩礼返还问题产生分歧，诉至隆回县人民法院。双方情绪激动，争议金额悬殊巨大，且互放狠话，矛盾一度陷入僵局。
案件受理后，县综治中心与驻法院调解团队迅速响应，严格按照“双回路”工作流程启动调解程序。县综治中心驻法院调解室负责人第一时间热情接待双方当事人，以暖心服务安抚情绪，并组织双方对涉案款项逐一核对梳理。经过前期细致核对，双方争议金额大幅收窄，争议标的在6万余元。
鉴于纠纷若未能妥善化解可能引发恶性事件的风险，县委政法委、县综治中心、县人民法院、县司法局及桃花坪街道等单位主要领导在充分研判风险后，多次会商研究处理方案。3月24日上午9时，在县综治中心主要负责同志的统筹组织下，县司法局相关负责人主持调解工作，特邀县法院调解工作室团队协同参与。
调解开始前，县法院调解工作室负责人首先向双方当事人强调调解纪律，要求双方保持冷静理性，文明沟通，严禁争吵谩骂、相互指责等过激行为，全程积极配合调解工作。同时，结合纠纷基本事实，给双方分析调解优势与诉讼风险：调解成功对双方而言能够省时、省力、省钱，快速化解矛盾、回归正常生活；对国家而言，能有效节约司法资源。若调解不成、执意走司法程序，不仅要经历漫长的诉讼流程，耗时、耗力、耗钱，还有可能让矛盾彻底激化，最终反目成仇，得不偿失。随后，双方进入调解程序，明确双方发言顺序与时长，保障双方充分陈述事实，表达自身诉求。
调解过程中，调解人员紧扣争议标的，引导双方互让互谅、凝聚共识；县司法局相关负责人结合彩礼纠纷“三退三不退”法律规定，耐心释法明理、疏导情绪，推动当事人平等协商、互谅互让，最终达成一致和解意见，纠纷得到实质性化解。
“双回路”解纷机制是由湖南高院提出并积极推行的多元解纷机制，指矛盾纠纷化解可通过综治中心调解和法院先行调解两条回路进行，推动矛盾纠纷从“单打独斗”向“协同作战”转变，有效减轻群众诉累、提升基层治理效能。此次首例案件的成功处置，完整验证了“双回路”机制从受理、分流、协同调解到达成和解的全流程衔接顺畅，为我县常态化运行“双回路”解纷机制奠定了坚实基础。
下一步，县综治中心将不断优化“双回路”解纷流程，坚持“和为贵”思想，建强调解工作室平台，聚焦婚姻家庭、邻里关系、房产宅基地、道路交通事故、劳动争议等民生领域高频纠纷，靠前服务、精准调处，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽、化解在诉前，以高效能解纷助推平安和谐隆回建设。
