安远县:打造“安和·家驿站” 探寻婚恋家庭情感纠纷“最优解”

“相关部门联动发力、跨省协调，最终化解了一起复杂纠纷。”在接受记者采访时，“安和·家驿站”调解员唐志勇介绍了一起不久前调处的跨省婚恋家庭情感纠纷。

2025年7月，安远县高云山乡青年赖某经广东的媒人与安远本地的4名媒人联合介绍，与广东女子邬某相识。双方约定了彩礼及介绍费，其中两地媒人介绍费各3万元、红包1.6万元。然而，双方共同生活仅12天便因性格不合分开。退婚后女方退还了部分彩礼，但媒人介绍费成为矛盾焦点。赖某多次索要未果，于2026年2月报警。辖区派出所与社区两次介入调解，因跨省取证难、责任界定复杂而陷入僵局。

2026年3月4日，“安和·家驿站”调解团队介入调解。调解员迅速梳理资金流向：广东的媒人实收3万元，安远本地4名媒人实收3万元及部分红包。双方争议集中在“媒人介绍费是否应该退还”。唐志勇从广东的媒人入手，连续多日通过电话、微信沟通，反复释明法律法规关于婚介收费及诚实信用、公序良俗等方面的规定。3月8日，广东的媒人同意调解员意见。随后，调解重心转向安远本地的媒人，调解员采取“背靠背”方式逐一释法说理。最终，两地媒人和当事人达成一致，纠纷得到妥善化解。

近日，记者在采访中注意到，类似的婚恋家庭情感纠纷在基层并非个案。值得深思的是，许多矛盾纠纷明明已经被看见了，却仍在反复发作中滑向升级的边缘。

这种问题被摆上了“日研判”例会。“我们每天组织信访、公安、法院、12345、网信办等部门有关人员坐在一起，汇总当天的情况。”安远县委政法委副书记徐家森介绍，安远县针对矛盾纠纷化解试运行“日研判”机制，2025年8月，一个问题引起了大家的警觉——婚恋家庭情感纠纷重复报警、多次调解的情况比较突出。

“老婆发现老公出轨报警求助，民警调解后没两天出现反复。”徐家森说，看着这些矛盾在台账上反复出现，大家意识到，有时“接警即调”的模式不一定能彻底解决问题，需要整合更多的力量，推出一套更加综合有效的调处机制。

为此，2025年年底，安远县综治中心打造“安和·家驿站”婚姻家庭情感纠纷调解室。调解团队由1名团长领衔，配备法官、检察官、民警、律师、心理咨询师、社区工作者和妇女干部，形成“1+7”专业阵容。团队成员多来自基层一线，其中包括省级优秀调解员、退休干部。实行“七日轮岗、专班值守”制度，为群众提供一站式、专业化、有温度的婚恋家庭情感纠纷化解服务。 

平台搭起来了，队伍建起来了，另一个现实难题随之而来：调解室不能坐等纠纷上门。那些未报警、未起诉、未反映的潜在矛盾，如何被及时发现？

安远县的破解之道是让数据跑路。2026年3月24日，《安远县婚恋家庭情感纠纷排查化解专项行动实施方案》（下称《方案》）出台，明确建立“双线摸排”和“日研判”制度。一方面，各乡镇依托网格员、村（社区）干部，开展常态化走访排查工作；另一方面，公安、法院、民政等部门每周汇总涉婚恋家庭纠纷线索，统一推送至县综治中心集中研判，再反向交办属地核查处置。对排查出的中高风险纠纷，县综治中心实行每日研判、即时交办、全程跟踪，做到全流程闭环管理，推动隐患由“被动处置”向“主动发现”转变。

《方案》还提出，今年4月正式启动婚恋家庭情感纠纷排查化解专项行动，推动婚恋家庭情感纠纷“全面排查发力、系统化解有力、精准稳控得力”。