家庭是社会的细胞，婚恋家庭和谐是基层稳定的基石。近日，政和县星溪乡综治中心充分发挥基层矛盾纠纷化解“主阵地”作用，快速响应、多元联动，成功化解一起婚恋介绍礼金纠纷，以专业调解和暖心服务，切实维护群众合法权益，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根。
近期，群众范某来到星溪乡综治中心寻求帮助，情绪激动地反映了自己的遭遇：何某为其介绍外地籍妇女相识，期间收取介绍费（礼金），不料后续该妇女不愿与其共同生活并返回原籍，范某多次向何某索要退还礼金，均未能达成一致，双方争执不断，矛盾愈演愈烈，已无法自行化解。
群众之事无小事，接到反映后，星溪乡综治中心高度重视，第一时间启动矛盾纠纷应急调处机制，迅速抽调司法所、派出所专业工作人员及经验丰富的金牌调解员，组建起专项调解专班，全面接手该纠纷的调处工作，力争把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。调解工作伊始，专班工作人员先耐心倾听双方诉求，安抚当事人激动情绪，详细梳理纠纷始末，找准矛盾核心症结。调解过程中，专班始终立足法治引领，向范某、何某双方细致宣讲《民法典》婚姻家庭编相关法律知识，结合类似案例释法析理，让双方明晰自身的权利与义务，引导其摒弃对立情绪，理性看待纠纷，依法协商解决问题。
工作人员既以法律为准绳，明确礼金返还的相关法律依据，又以情理为纽带，反复沟通协调，兼顾双方合理诉求。经过多轮耐心、细致的调解，双方当事人的情绪逐渐平复，对立态度慢慢缓和，最终自愿达成一致调解意见。范某与何某签订调解协议书，约定退还范某介绍费（礼金），这起僵持多日的婚恋礼金纠纷得到圆满化解。
纠纷调解不是终点，跟踪落实才是关键。为确保调解协议落地见效，切实保障当事人合法权益，星溪乡综治中心将持续做实跟踪回访工作，定期核查协议履行情况，全程跟进钱款退还事宜，建立纠纷化解闭环管理机制，推动矛盾纠纷源头化解、彻底清零，真正实现“案结事了人和”。
此次婚恋礼金纠纷的成功化解，是政和县综治中心整合基层治理力量、提升矛盾纠纷化解能力的生动实践。近年来，政和县各级综治中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦婚恋家庭、邻里关系等基层高频纠纷类型，不断健全联动调解机制，汇聚专业力量，织密基层矛盾化解网络。从快速受理群众诉求，到组建专班精准调处；从法治宣讲明辨是非，到跟踪回访保障落实，政和县综治中心始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用专业、耐心、暖心的服务，将矛盾化解在基层，用“小调解”守护“大和谐”。
下一步，政和县综治中心将结合“家和福见”婚恋家庭纠纷集中排查化解专项治理工作，深耕基层治理，持续提升矛盾纠纷化解的专业化、规范化水平，切实发挥基层综治中心“一站式”矛盾纠纷化解平台作用，为辖区群众安居乐业保驾护航，全力维护政和县社会大局和谐稳定。
有矛盾纠纷，就找综治中心
政和县各级综治中心将始终坚守为民初心，
用心用情解民忧、纾民困、暖民心！
