2026年2月7日，郭某与付某经亲友介绍，相识并迅速确订婚约。按照当地习俗，郭某给付11万元彩礼，双方未办理结婚登记便以夫妻名义同居。同居后，双方因性格差异和日常琐事产生矛盾，感情破裂。2月19日深夜，郭某因酒后情绪失控，对付某实施揪拽殴打，造成付某眼部受伤，双方关系彻底破裂，从情感纠纷升级为治安与民事双重纠纷。3月1日，郭某和付某共同前往龙山街道调解委员会驻龙山派出所调解室申请调解，诉求涵盖解除同居关系、彩礼返还、人身损害赔偿、后续生活保障等多项内容。
龙山街道人民调解委员会受理该案后，立即组织调解团队，认真研判案情，调解员考虑这起婚恋纠纷既触碰法律底线，又牵扯情感心结，争议焦点多、对立情绪大、调解难度大，精心采取了稳控情绪、依法明责、平衡利益、闭环履约的调解策略。调解员先从情绪疏导破局，采用“背对背”方式分头沟通。一方面耐心倾听付某诉说身心受创的委屈与恐惧，一方面指出郭某暴力行为导致的后果，引导郭某正视自身过错。当双方情绪渐渐平复时，调解员抓住时机，为案件调解迅速打开了突破口，当场结合相关法规，释法明理，依法定责。
调解员对付某讲解法条，告知未登记的同居关系不受法律保护，彩礼依法应酌情返还。同时，告知郭某实施家庭暴力存在明显过错，必须承担人身损害赔偿责任。紧接着，调解员聚焦郭某与付某在彩礼返还与赔偿数额方面存在的争议，没有采用生硬的法条，而是兼顾法律规定、乡土人情与双方实际损失，居中反复斡旋协商。一边劝说郭某因自身过错应承担赔偿责任，适当退让；一边劝说付某依法合理返还彩礼，体谅对方家庭的经济付出。调解过程中，面对争议，调解员轮番沟通，反复劝导郭某和付某放下执念，面对现实，积极解决问题。
经耐心调解，郭某与付某最终摒弃前嫌，自愿签订调解协议并郑重承诺履行，该调解协议约定：付某同意从11万元彩礼中返还9万元，剩余2万元作为精神损害抚慰金；郭某另行赔付医疗费等1.5万元。为防止调解协议落空，调解员细化了履约细节，明确支付期限与方式，约定双方解除关系后互不干涉生活、严禁骚扰诋毁，并全程留痕备案，从根源上防范二次纠纷。当调解协议签字的那一刻，双方积压已久的矛盾、恩怨彻底化解。
