工作案例丨大学生恋爱关系破裂引发心理危机事件处置与反思

某班级两名学生曾建立恋爱关系，后因相处矛盾及性格差异分手。分手后，一方因无法接受结果，认为自身在关系中投入较多，对分手原因及对方表态存在强烈质疑，执着于寻求“满意答案”；另一方则认为已明确表达立场，双方对“结果”的认知分歧显著，导致前者持续通过信息骚扰、恐吓威胁对方，后者因此陷入困扰与不安。

从家庭背景看，两人均成长于重组家庭，来自同一城市且住址相近，但家庭教养方式差异明显：一方家庭约束较少，另一方家庭中长辈性格强势。最终，因情感问题调节失效，其中一方出现严重心理困扰，无法继续在校生活，办理休学。

本案例属于典型的学生情感冲突引发心理危机事件，涉及学生日常事务管理、人际关系协调及心理健康教育等辅导员核心工作职责范畴。

（一）个体心理层面

难以接受分手的一方：存在明显的情感安全感缺失，在亲密关系中易形成“过度投入-执着控制”的模式，面对分离时缺乏弹性应对能力。其对“结果”的偏执追求，本质是对关系断裂的恐惧及自我价值否定的焦虑。家庭约束的长期缺失，进一步导致其情绪管理能力薄弱、边界意识模糊，遇挫后难以自我疏导。

被骚扰方：受强势家庭氛围影响，习惯以直接方式应对压力，虽分手态度符合自身逻辑，但未能充分关注对方的情绪需求，沟通中的“情感忽视”加剧了矛盾升级。

（二）家庭环境层面

重组家庭背景使两人的情感认知均带有原生家庭烙印：一方因缺乏稳定的家庭情感联结，易将亲密关系视为“安全感寄托”，从而过度投入；另一方长期处于强势家庭互动模式中，在关系中更倾向于坚持自我立场，忽视对方情感反馈。两种差异化的教养方式，间接塑造了他们处理亲密关系冲突的对立模式。

(一)分阶段介入，精准疏导情绪

对求助方（执着分手方）：优先通过倾听建立信任，认可其“付出未被看见”的感受，缓解愤怒与不甘；引导其理性认知分手的多元性，明确“性格不合是合理理由，无需纠结对错”；严肃告知骚扰行为的不当性及潜在后果（违反校规、触犯法律），划清行为底线。

对被骚扰方：共情其困扰情绪，肯定其“明确表达立场”的合理性；指导其保留骚扰证据（如信息记录），必要时联系保卫处或辅导员介入，并协助其向对方清晰划清边界。

（二）搭建可控沟通桥梁（按需实施）

若双方同意，可在辅导员见证下开展“有边界的沟通”：明确沟通目标为“梳理分歧”而非“改变对方想法”，要求求助方聚焦自身感受而非指责，被骚扰方简要回应核心疑问（如重申分手原因），助力对方“放下执念”。若沟通无效，立即联系双方家长当面协调；对心理危机严重的学生，建议家长陪同接受心理咨询，必要时办理休学治疗。

（三）强化规则约束与心理支持

动态关注双方心理状态，对情绪异常者及时转介学校心理咨询中心；通过校规宣讲、法律科普等方式，明确“纠缠行为的风险代价”，强化规则意识。

（四）长期教育：

培育健康恋爱观与边界意识

通过主题班会、心理讲座等形式，普及亲密关系常识：强调“关系结束是正常现象，尊重选择是基本前提”；明确“分手后的理性沟通≠纠缠，情绪宣泄需守住法律与道德底线”；引导学生在关系中平衡“自我需求”与“他人感受”，学会用尊重代替强迫。

大学生恋爱纠纷的核心矛盾在于情绪管理能力不足与边界认知模糊。辅导员处置此类事件时，需把握“共情与原则并重”的原则：既要理解学生情感中的脆弱与不甘，更要明确行为底线，防范矛盾升级为安全风险。日常教育中，应重点引导学生树立“健康恋爱观”——接受感情的不确定性，明白“付出未必有预期回报”，学会在关系中保持自我价值感与边界意识，这既是成长的必修课，也是心理健康的重要保障。