第四节 沟 通
——婚后必修课之一
从前，有一对贫穷的夫妻，在圣诞节前夕都想为对方买一件礼物。妻子知道丈夫一直想要一条金表链，好将祖传的金表挂在怀中；丈夫知道妻子想要一把金梳子，可以梳理她美丽的秀发。直到圣诞夜当天他们才备好了送给对方的礼品。当大家交换礼物时，丈夫从口袋里拿出了一把金梳子，这是他卖掉了自己的金表换来的；而包着头巾的妻子却拿出了一条金表链，她剪掉了自己的秀发，卖了钱去买了表链．遗憾的是妻子没了秀发用不上金梳子了，丈夫没了金表，金表链也没用了！
欧.亨利短篇小说《麦琪的礼物》中的这对夫妻的确很恩爱，也懂得珍惜对方，是难得的人间爱侣。但问题在于他们之间只有默契，却缺乏沟通，所以出现了令人扼腕叹息的场面。
小王和小莉是在朋友聚会时相识的，聊天时他们争论了男女之间为什么难于沟通的问题。小王说问题出在女人常常不表明自己的真实需求，让男人苦苦猜测———结果总是猜错！
小莉反驳说：女人确实说出了自己的需求，但是男人并没耐心地仔细聆听。结果他们相视一笑，彼此都认同如果男女双方都能改进自己的沟通模式，爱情将会有更多的机会存活。20多年过去了，小王和小莉仍然快乐地在一起。
小王和小莉婚姻的成功，在于他们多年以来的沟通是开放和自由的，他们总能以有效的沟通去调整彼此的愿望和分歧，磨合出更稳固、亲密的伴侣关系。开放地交换思想与感觉是两性关系的命脉。在对已婚者的调查表明，缺乏交流的都有挫败感，沟通融洽的都更有幸福感。
一、沟通的基础知识
人际沟通分析的创始人伯恩的对话角色理论认为：每个人都由三种截然不同的角色组成———“父母”、“成人”和“儿童”。因此，当你和别人交谈时，实际上有六个人参与（你的三个和他（她）的三个），这六个人的相互关系决定了谈话性质和情绪表达。
1.沟通三要素
客观、清楚、完整。
2.沟通准备
（1）拟清自己的思路与感觉。
（2）愿意推心置腹地自我表露。
（4）放下防卫戒备地耐心倾听。
3.沟通内容
（１）分享彼此的观点。
（２）解答你们的共同问题。
（３）让对方知道你的感受。
（４）完成困难的事务时请求帮助。
（５）讨论困扰你的事情。
二、有效沟通的步骤
１．明确自己想说什么。
这是沟通前的准备工作，把要想表达的内容梳理一遍（必要时笔记）。这样就能流畅而有序地谈心。边谈边理清思路会停顿在无意义的字眼上（这个，嗯，哦…），那会使你的信息显得松散无力。
２．明确沟通的目的。
要明白想要达到什么结果（传递或接收信息，寻求选择或引领行动）。知道自己的目标和预期的结果会让你和你要传达的信息简明清晰。
３．选择适当的时间和地点。
通病是急不可待地直奔主题，而不先了解对方是否能专注倾听，环境和气氛是否合宜。当一个人心不在焉或另有关注时，不但不能有效沟通，有时还会加剧矛盾。
４．用对方能理解的词句和语法。
５．确认对方是否听懂了你的话。
６．必要时转换角色（由讲述者变为倾听者）。
７．确认彼此同意的结果，确定双方如何执行。
三、沟通的障碍
１．过早下结论（源自误解或缺乏耐心）。
２．打断或中途离开（不同意也应听完）。
３．攻击性语言。
４．无目的争吵（越扯越远，脱离主题）。
５．敌对态度（肢体语言及表情）。
６．泼冷水（冷嘲热讽）。
７．翻旧账。
