近日，丁栾司法所成功调处一起婚恋服务费纠纷。调解员结合法律规定兼顾乡土人情，耐心疏导双方矛盾，让邻里之间握手言和。
据了解，村民于某长期在村内从事说媒工作，凭借多年牵线经验，不少村民委托其为家中未婚青年介绍相亲对象。村民赵某的儿子常年单身，家人十分着急，便主动找到于某，拜托其帮忙匹配合适的婚恋人选。二人现场口头达成约定：于某负责全程牵线、对接男女双方，只有最终促成婚事，赵某才支付2000元介绍费。出于信任，赵某提前通过微信转账，将2000元全额转给于某。收款后，于某多方打听匹配适龄女孩，多次往返双方家中沟通情况。遗憾的是，这段相亲关系没有维持几天就此终止，婚事最终没能促成。
相亲失败后，赵某多次上门、通过微信联系于某，按照双方事前“事成才收费”的约定，要求全额退还2000元介绍费。但于某认为，自己已经完成人选匹配、双向传话、安排见面等全部前期工作，耗费大量时间、精力，还产生交通、通讯成本，婚事未成并非自身服务不到位，只愿意退还部分钱款，双方多次协商争执不下，邻里关系产生隔阂。多次沟通无果后，赵某前往丁栾司法所提交调解申请，希望通过合法途径妥善解决纠纷。
丁栾司法所受理案件后，调解员第一时间分别约谈双方当事人，仔细核对微信转账记录、沟通聊天记录等证据，完整梳理事件来龙去脉。调解现场，赵某表示，当初付费的核心前提是促成儿子成婚，如今短暂相处便告失败，媒人没有完成约定的全部服务，全额收取介绍费有失公平；于某则坦言自己付出诸多劳务，全额退款难以接受，内心也十分委屈。
调解员采取“背靠背、面对面”相结合的调解方式，分开劝导双方换位思考：劝说赵某认可媒人前期付出的劳动，可以理解不想还钱的原因；劝导于某恪守事前口头约定，秉持诚信原则主动全额退款。经过多轮耐心疏导，双方对立情绪逐步消解。最终，于某答应将费用退还赵某，但需多一些还款筹备时间，赵某表示认同于某的说法，双方达成和解。
丁栾司法所借此案例向辖区群众作出法治提醒：民间媒人介绍相亲属于居间服务关系，口头约定同样具备法律效力，村民委托说媒时，建议提前书面明确相亲失败后的退费规则，妥善留存转账、聊天记录等证据；若因婚介服务费产生矛盾，可优先选择人民调解渠道低成本、高效化解纠纷，在维护自身财产权益的同时，妥善维护邻里、亲友人际关系。
