“秉公调解息争端，公正为民好警官”

近日，一面锦旗被送至沙河派出所。这面锦旗背后，记录的是一起婚恋纠纷历经三次报警、三次登门、最终圆满化解的全过程，折射出基层民警将“小纠纷”当作“大事情”来办的责任担当。

这起婚恋家庭矛盾，曾多次引发报警。短时间内，沙河派出所先后三次接到双方报警求助。每一次接警后，值班民警都第一时间赶赴现场，安抚双方情绪，依法开展现场调解。前两次出警虽暂时平息了冲突，但深层次的矛盾根源并未彻底消除。

民警没有简单满足于 “出警到场、暂时平息” 就办结了事，而是紧盯矛盾不放，持续跟进处置，坚持把风险化解在萌芽状态。在第三次关键调解工作中，民警总结前期处置经验，坚持情理法交融、宽严相济，分别与当事人双方一对一深入沟通。紧扣法律底线，向当事人讲明法律责任、家庭义务与社会公德，同时耐心开导帮助其平复情绪，回归理性沟通。整场调解坚持秉公处置、不偏不倚，站在客观公正的立场化解分歧，最终促成双方达成和解，重新建立信任。

调解协议达成并不是工作的终点。为防止矛盾反复，民警持续做好跟踪回访，通过电话沟通、上门走访的方式关注当事人后续生活状态，巩固来之不易的调解成果，真正做到案结、事了、人和。

一纸锦旗，承载的是群众发自内心的认可，更是一份沉甸甸的责任鞭策。下一步，沙河派出所将持续践行新时代 “枫桥经验”，聚焦群众生活息息相关的民生纠纷，牢牢守住 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的工作目标。用心办好每一件民生小事，解开群众心里的 “疙瘩”，以实实在在的行动守护辖区平安和睦。