面对牵扯多方、情感与利益交织的复杂矛盾，调解工作组摒弃“等案上门”的被动思维，主动靠前履职。乡综治办与派出所民警迅速行动，坚持“预防为主、调解优先”原则，在初步掌握情况后，立即启动多元化解机制，整合基层治理力量，形成工作合力。
面对牵扯多方、情感与利益交织的复杂矛盾，调解工作组摒弃“等案上门”的被动思维，主动靠前履职。乡综治办与派出所民警迅速行动，坚持“预防为主、调解优先”原则，在初步掌握情况后，立即启动多元化解机制，整合基层治理力量，形成工作合力。
调解员将办公桌搬到群众家中，耐心向当事人讲解相关法律法规、明晰权利义务，充分体察各方情感诉求与实际困难，综合运用“法、理、情”相融合的多元调解策略。通过“背对背”沟通疏导情绪、“面对面”协商聚焦核心问题，工作人员细致调查、入情入理劝解，逐步引导当事人换位思考，弥合分歧。
