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这几年每年的五月底、六月初都会被一个个陌生电话轮番轰炸,之所以这个节点的陌生电话多而且密,是因为我的车险是在六月底续保。
在这个没有任何隐私可言的时代,你的电话信息、身份证信息不知道在市面上被流通了多少回。
当然不止是这个时间节点,平时也会接到不少莫名其妙的电话,多是贷款、卖车、牙齿修复之类。
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由于微信已经占据绝大多数人生活的方方面面,不管是工作群、社区群还是其他。
有些是你主动加入,更多的是被动的被拉入了某个群聊。有些群比较活跃,每天信息更新,基本都是广告及一些鸡毛蒜皮的小事。大多数还是一些僵尸群,开始的时候可能聊的热火朝天,后来就渐渐的没有了任何消息。
很像多年以前的QQ群,区别在于信息传输的载体不同。
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说回车险这个事情,由于市面上做这个行业的公司很多,一开始可能是你提车的时候4S店就配套了相应的服务,有专门的人去对接,你可以固定的在负责人那里购买车险。
随着时间的推移,有些对接人变动、不主动沟通或者服务态度不好等等,都可能面临更换负责人或者公司的情况,而更多的是其他人或者公司抢单。
于是莫名其妙的电话就进来了,如果你没有强烈拒绝,紧接着下一步就会提出要求加微信,后面大概率就会出现信息狂轰烂炸的现象。
本质上这也是销售的一种,类似其他所有的销售。
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销售无非产品、服务、售后、再销售。销售人的方式方法是一个重要的变量,人和人沟通交流的方式不同就会导致不同的结果。有人针对产品、有人针对服务、有人针对售后,当然最好的是三者找到一个平衡点进行二次、三次甚至多次销售。
每个客户的接受点不同,产品力其实大差不差,关键是沟通的过程。遇到喜欢聊天沟通的就多聊聊,产品、服务、甚至天气、车辆、保养等等,遇到不喜欢聊天的直接报产品,说明优劣即可。
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有个别的销售,肯定也是在自己所在的领域摸爬滚打了多年,肯定也有过不少的成功案例,要不然也不会坚持那么久,但沟通的方式使人极度不适。
产品力无优势可言,上面说过产品力都大差不差,你去跟他沟通反而视而不见,还坚持着自己的一套说辞。使出浑身解数,反复强调自己的售后怎么怎么样,要客户给自己一个机会,后面一定怎么怎么样。每天不分时间地点的发信息、语音,早安、吃饭了吗、睡觉了吗,比关心自己的父母都要关心客户,再不买时间来不及了,你不回复他就在那自说自话以示忠诚。
像极了有首歌里唱的,求求你给我个机会,不要再对爱说无所谓。。。
既然你都能知道客户的信息,难道不会去查一下客户是不是已经在其他人或者公司购买过了对应的产品?一顿操作下来,生生把一开始都没建立起来的信任及好感扼杀在了摇篮里,直接把自己推进了深渊而不自知。
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就像两个人谈恋爱,一见钟情的有,但是不多。一开始钟的多不是情,而是脸,然后才有后面的故事。
如果双方第一面不对眼就尽量不要再纠缠了,纠缠一下也许有好的结果,多数都会一败涂地。
何必呢?
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销售没有太多的技巧,销售又有着很多技巧。
所谓重剑无锋、天下武功无快不破、一寸长一寸强,都是表面。
名师能出高徒,但修行一定是在个人。
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本来这三者没啥联系。
我也开始自说自话了。
我说的都是胡吊扯。
感谢喜欢这篇文章的朋友们。如果有兴趣,关注我的公众号,和我一起,见自己,见天地,见众生。~~格局太大了~~~嘻嘻哈哈我们一起穷开心。