6月7日晚间，塘市镇一村民因日常琐事与丈夫发生激烈争吵，双方引发轻微肢体冲突，当事人情绪失控报警并坚决要求离婚，婚姻关系濒临破裂，家庭矛盾存在持续升级风险。接警后，塘市镇立即启动矛盾纠纷应急处置机制，精准运用“党委靠前指挥、快速稳控局面、联动整合资源、追求事心双解”四步解忧工作法，经过4小时情理交融、法理兼具的多元调解，成功化解双方心结。
一、党委靠前指挥，压实责任链条。
塘市镇始终把基层矛盾纠纷化解作为平安建设、基层治理的核心重点，构建党委统一领导、班子分片包保、镇村全员履职的立体化矛盾处置工作体系。严格落实领导带班值守、突发事件即时响应工作制度，针对婚恋家庭、邻里相处、土地权属等基层高发高频矛盾，细化完善专项应急处置预案，明确处置流程、责任分工与工作标准。一旦排查发现或接报矛盾隐患，镇党委第一时间统筹调度、靠前部署、精准施策，层层压实工作责任，确保各类矛盾问题有人管、及时管、管彻底，从制度层面筑牢矛盾化解工作根基。
二、快速稳妥处置，源头防范风险。
该镇牢固树立“风险不出村、问题不积压、矛盾不上交、”的基层治理理念，将快速稳控、源头化解作为矛盾处置的首要关键。依托网格员、村干部、驻村工作队等基层力量，常态化开展入户走访、隐患排查，全面摸排辖区显性、隐性矛盾隐患，建立问题台账、分类登记、动态管控、销号管理。针对突发婚恋家庭纠纷，坚持“第一时间到场、第一时间介入、第一时间疏导”，快速隔离对立双方、制止过激行为、遏制矛盾升级，耐心倾听群众诉求、舒缓负面情绪，精准稳住现场局势。坚持抓早、抓小、抓苗头，从源头杜绝小纠纷演变为大矛盾、普通纠纷升级为过激事件，切实把风险隐患化解在萌芽状态。
三、联动整合资源，构建多元格局。
塘市镇持续整合基层治理优质资源，搭建镇村干部、派出所民警、村“两委”、乡贤能人联动调解平台，打造多方协同、优势互补、精准高效的多元调解工作格局。常态化开展联合调解工作，针对不同类型、不同程度的矛盾纠纷，精准匹配调解力量，灵活运用“背靠背疏导、面对面协商”的柔性调解模式。始终坚持法理与情理并重，一方面普及婚姻家庭、治安管理等相关法律法规，明晰行为边界、严明法律底线；另一方面立足群众生活实际、兼顾人情温度，针对性开展思想疏导、政策解读、矛盾调和，精准破解基层婚恋家庭疑难复杂纠纷，持续提升矛盾调解的专业化、精细化、人性化水平。
四、坚持事心双解，闭环巩固成效。
该镇摒弃“重处置、轻巩固、轻长效”的粗放治理模式，建立“即时调解+常态回访+长效疏导”的闭环处置机制，以“事了、人和、心安”为核心目标，全力实现矛盾纠纷标本兼治。对每一起办结的婚恋家庭纠纷，分类建立专属回访台账，安排专人常态化跟进当事人思想动态、日常相处情况和问题整改情况，及时排查化解矛盾反弹、隐患复燃苗头，真正做到化解一起纠纷、理顺一方民心、稳固一片平安。
近年来，塘市镇深耕细作基层治理工作，依托成熟的“四步解忧工作法”标准化、规范化处置基层各类矛盾。今年以来，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷52起，其中婚恋家庭纠纷8起，全部妥善处置、动态清零。
通讯员：吴海波 胡书铭
一审：王少华 二审：石晶莹 三审：张华君
