今天说句不太好听的话：婚恋门店80%的亏损，不是因为没客户，是因为接错了客户。
我做婚恋15年，自己开过门店，后来陪跑2308家店。见过太多老板明明很努力，但就是一直在亏。为什么？因为他们把大量时间、精力、情绪，全部耗在了不该服务的人身上。
第一种：永远在找"完美对象"的人。开口第一句话你一定很熟："我要找个条件好的。"你给他列条件——身高、学历、收入、房子、车子、性格。他全都要。你说亲，你这几个条件筛下来，整个市可能就十几个符合条件的。TA说—"那我不能放弃我的原则，我都等这么多年了，我给你们交钱，就是希望你给我找到这样的。
你推荐十个人不满意，推荐二十个还不满意。不是推荐的人不好，可能是他自己也不知道想要什么。他不是来找对象的，是来找完美的。但完美的人不存在。服务这种客户，付出1000%的精力，最后得到的可能是投诉、退费、差评。
第二种："你先服务，满意了我再交钱"的人。来店里听完介绍，说"你们服务不错，先给我介绍几个看看，合适了我再办会员"。很多新手红娘高兴坏了，赶紧推荐。推荐三个，"再看看"。推荐五个，"暂时没感觉"。推荐到第八个——人不见了。微信不回，电话不接，直接失联。我跟你讲个真实数字：主动提"先服务再付费"的客户，最终签约率不到3%。真正有诚意找对象的客户，不会拿你的服务当试用期。
第三种：签约之后把你红娘当私人助理的"指挥型"客户。"你让他加我微信。""你安排我们周六见面。""这个不行，换一个。"每次不满意，他不反思自己的择偶标准，只觉得你们不够专业。冷静期一到，退费找你。你不是服务不好，你是对他太好了。越是配合，他越是得寸进尺。
这三种客户有一个共同点：他们不尊重婚恋服务这个行业。我做门店时也犯过这个错—什么人都接，怕错过。后来发现，错过一个垃圾客户，比签下十个强一百倍。把这三种人拒掉之后，业绩反而涨了。为什么？红娘把时间省下来放在真正有诚意、能配合的客户身上——成交率翻了一倍，退费率降了70%。
你的门店不是超市，不能什么人都往里收。学会拒绝，才是专业门店的开始。
