近日，记者从盘州市委政法委获悉，盘州市以推进综治中心规范化建设为抓手，统筹做好基层综治中心建设，充分发挥基层综治中心作用，努力实现矛盾不上交，平安不出事的目标。该市基层综治中心创新运用“访、查、问”三法定调、“见、劝、调”三步解纷、“专、特、访”三招安心的“三三工作法”成功处置一起婚恋纠纷，有效避免矛盾激化升级，促成双方理性协商、和平分手，为复杂婚恋家庭纠纷处置提供了可复制、可推广的盘州经验。
据了解，当事人A与B在协议离婚期间，因A工伤补偿金归属问题产生激烈争执，情绪失控的A将B打伤，被公安机关依法拘留。被拘留的A感到很冤，认为自己的不幸遭遇都源于B，扬言要报复B，致使该纠纷再度激化。
事发乡镇综治中心获悉情况后，第一时间启动婚恋家庭纠纷应急处置机制，迅速组建专项调解工作组，坚持以事实为依据、以法律为准绳，用“访、查、问”三步法还原事件全貌、锁定矛盾核心。工作组通过深入村居实地走访掌握第一手民情信息，同时全面核查，调取婚姻登记资料、工伤补偿凭证、诊疗记录等书证材料，固化纠纷关键证据后，分别与双方当事人、亲属及关联人员谈话问询，核实诉求主张、梳理情绪症结。
“经我们全方位核实查证，虽然双方的矛盾焦点是工伤补偿金归属争议，但真正让A动怒的原因是B存在婚内出轨的重大过错。了解到这些实际情况后，为后续精准调解奠定了基础。”该乡镇综治中心工作人员说。
纠纷不拖延，矛盾不沉积。为快速平息事态、化解对立情绪，综治中心联动派出所、司法所形成调解合力，以“见、劝、调”三步法直击矛盾要害，推动纠纷从“对抗”走向“对话”。主动见面听诉求，调解工作组第一时间前往拘留所与A面对面沟通，耐心倾听其委屈与诉求，打破情绪壁垒、建立信任纽带。与此同时，对B及出轨对象C开展道德教化与法治教育，点明婚内出轨行为所违背的公序良俗及法律责任，促使其深刻认识自身过错。精准调解定方案，聚焦核心争议统筹协商，明确过错方责任划分，最终达成一致意见：B返还部分工伤赔偿金，C支付相应精神损害补偿金，以法理兼顾情理的方案，让双方心服口服。
调解不止于定分止争，更在于暖心安身、防患反弹。为确保调解成效落地见效、矛盾隐患见底清零，综治中心紧扣“专、特、访”三招闭环发力，全力实现案结事了、人和心安。在正式签署调解协议前，工作人员提前督促B某将约定补偿款足额缴至司法所专用账户实行专户保管，以资金兜底保障协议刚性兑现，彻底消除当事人后顾之忧。同时，联动司法所与人民法庭高效对接，主动开辟司法确认“绿色通道”，简化流程、提速办理，快速完成离婚协议司法确认程序，赋予协议法律效力。在双方正式签订离婚协议、纠纷当场化解后，综治中心同步建立常态化、制度化的定期回访跟踪机制，通过专人跟进、动态监测，实时掌握双方思想状况与生活状态，做到隐患早发现、情绪早疏导、问题早解决，以全链条、闭环式工作举措筑牢纠纷化解“后半篇文章”，真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
