叠纸更新了新人敖尹的PV,评论区被怒骂10万加。
一个做乙女恋爱游戏的公司在和女性用户沟通上翻车了 ,真不可思议。谁能教一个恋爱游戏公司,和女用户相处融洽?我投小米汽车一票!
硬汉造车,听上去和恋爱女性毫无关系,但在“用户需求识别”这件事上,小米比叠纸更有经验。
小米它根本不会让这种危机发生啊!它把尊重用户放在了产品之前。
还记得小米汽车当初宣传玻璃防晒,好多人看不懂一脸懵,但销量猛猛证明了女性消费者买单。
从产品定义的那一刻小米就开始沟通——防晒、颜色、收纳,这些不是“上线后根据反馈调整”的功能,而是在产品设计阶段就已经被识别并纳入的决策。
用户的声音不需要骂到10万+条才能被听见,产品本身已经在说话:我懂你。
叠纸则是反过来了。以前是埋头产品,推出来,用户狂喜。还记得秦彻晚了7个月登场,下载量和流水猛涨,堪比游戏上线的盛况。
现在呢?一个可能针对欧美市场设计的新人敖尹,硬邦邦的上线了。用户不满意,官号回复“看看毛茸茸”的语气是软的,姿态是低的,选择是没有的:“你得接受这个角色。”
用户感知到的是:“我在说什么,你并不关心!!”被激怒的用户开始用“停氪不消费”来确认自己的立场,不会再苦苦等待品牌给出回应。
恋爱游戏巨佬叠纸,忘记了一条简单的常识——谈恋爱的时候,一方长期拒绝沟通,忽视另一方的需求,就会被分手。
分手,可是一个人说了就算。