情感婚恋纠纷是社会治安综合治理中的高发矛盾,是平安社区建设的重点防控风险点,近日,光明区马田街道综治中心统筹各方资源,落实“多方联动、专业介入、认知赋能、长效跟进”闭环处置机制,联合派出所、社区网格、妇联及V爱之家心理服务力量,成功化解一起高危婚恋纠纷,及时消除安全隐患,扎实筑牢辖区平安稳定根基。
2026年4月,辖区居民王女士(化名)与男友同居期间,因男友情绪不稳定、存在肢体暴力,加之男友母亲强势介入二人感情,双方数次发生激烈冲突。王女士身心饱受煎熬,甚至产生跳楼轻生的极端想法。获悉相关隐患后,马田街道综治中心第一时间启动高风险预警处置预案,迅速集结多方力量组建专项处置小组,上门开展帮扶处置工作。
初次沟通时,王女士表现得冷静克制,看似沟通顺畅、情绪平稳,但V爱之家的心理社工凭借专业敏感度,捕捉到这份“平静”之下暗藏的隐患。这份从容,是她长期深陷矛盾冲突练就的心理防御外壳。
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事态的转机发生在她又一次情绪崩塌的瞬间。这一次,她没有选择极端轻生行为,而是拨通了V爱之家的求助电话。接到求助后,心理社工、社区网格员及警区人员火速上门,通过情绪稳定化技术帮助她平复心境,引导其前往社区综治中心心理咨询室接受专业疏导,有效规避了自伤、冲动过激的风险。
在专业心理疏导过程中,社工全程共情倾听、耐心疏导,帮助王女士卸下长期紧绷的心理防线,缓解心理压抑与情感内耗。同时,社工持续开展认知赋能引导,帮助其正视情感矛盾,回顾自身优势与人生价值,逐步打破“依附式”错误情感认知,摆脱负面情绪桎梏。在循序渐进的正向引导下,王女士彻底走出情感误区,清醒认识到婚恋关系中的问题与伤害,树立起自我认同与独立自强的积极心态。
在心理帮扶的同时,马田街道全方位联动治理机制持续发力,警务人员强化重点区域巡查防控,网格员常态化跟进当事人身心状态与事件进展,全方位筑牢安全防护屏障。针对王女士萌生的维权诉求,工作人员精准开展普法帮扶,详细解读反家暴相关法律法规,明确其合法权益,引导其运用法律武器维护自身人身安全与合法权益,为其树立维权信心、坚定维权底气。
经过系统性心理干预、认知赋能与法治宣教,王女士彻底消解了极端负面情绪,走出情感困境,重拾生活信心,作出理性稳妥的人生抉择。
暖心帮扶、心理护航并非个例。今年以来,在马田街道综治中心统筹调度下,V爱之家累计协助化解婚恋情感类纠纷22件,承接日常婚恋情感咨询109件,专业心理服务已成为街道基层风险防控、矛盾源头治理的重要支撑力量。
下一步,马田街道综治中心将持续深化“综治中心+专业心理服务+网格+警区+妇联”联动工作机制,进一步提升响应处置效能、做实做细暖心守护服务,切实把各类矛盾风险化解在萌芽、化解在基层,让平安守护覆盖千家万户、温暖每个家庭。