在七夕这个象征爱情与浪漫的节日前夕，本应是助力单身青年寻找幸福的婚恋机构，却因一系列乱象成为舆论焦点。经济参考网调查发现，部分婚恋机构存在编造“人设”引流、收取高额“入会费”等问题，严重侵害了消费者权益。
一、制造焦虑，诱导高额付费
部分婚恋机构利用单身青年对婚恋的焦虑心理，通过“精准匹配”“资源优质”“成功率高”等话术，诱导他们支付高额费用。机构工作人员常以“年龄越来越大，再不抓紧，优质资源都被挑完了”等说辞，对客户进行“心理攻势”。更有甚者，通过“恋爱力测试”贬低客户社交能力，制造恐慌，进而推销高价会员服务。这些会员服务分级细致，从一级到八级，最高年费可达20万元，且机构还会根据客户的年龄、学历、家庭条件等要素区分服务费，甚至加收“难度等级费”。
二、编造“人设”，拼接虚假信息
为了吸引客户，部分婚恋机构不惜编造“完美人设”。宣传页上，“海归精英”“企业高管”“年薪百万”等标签随处可见，实则是个别机构通过信息拼接手段，将不同会员的照片、学历、收入等信息进行组合，打造出各类“理想型”人设。当客户要求见面时，机构便以“该会员已匹配成功”为由，转而推荐其他人选。
三、泄露信息，合同暗藏“玄机”
个人信息安全也是婚恋行业的一大隐患。部分婚恋机构在注册过程中要求客户填写大量个人信息，甚至包括微信支付分、芝麻信用分和信用卡额度等敏感信息，导致客户频繁接到骚扰电话。此外，婚恋服务合同中普遍存在“服务开始后概不退款”“牵手未成功不担责”等霸王条款，消费者维权困难重重。
四、规范市场，迫在眉睫
婚恋服务乱象频发，折射出行业监管的多重困境。目前尚无完善的婚恋服务行业标准，服务质量、收费标准等均无明确规范。专家呼吁，相关部门应加快出台细则，明确婚恋机构资质审核、信息核验、服务标准等，对虚假宣传、合同欺诈等行为加大处罚力度。同时，探索建立婚恋服务预付费资金存管制度，保障消费者权益。
婚恋本是人生喜事，不应成为个别机构牟利的工具。规范婚恋服务市场秩序，让“牵线搭桥”回归服务本质，是维护消费者权益、促进社会和谐的必然要求。
