以情化怨 以法护家 综治调解筑牢婚恋家庭和谐防线
婚恋家庭是构成社会的基本单元，婚恋家庭纠纷的妥善化解，直接关系到群众的幸福感、安全感，更影响基层社会的和谐稳定。临江街道综治中心始终坚持“预防为主、调防结合、情理兼顾、法德并举”的工作原则，聚焦婚恋家庭领域矛盾焦点，以柔性调解方式、专业化法律指引，将多起一触即发的家庭矛盾化解在萌芽状态、解决在基层层面，切实守护辖区千家万户的幸福安宁。
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案例一：感情纠纷引发冲突
多元调解消弭干戈
2026年2月，辖区某社区居民王某与陈某因感情纠纷发生冲突，王某报警称被陈某打伤手臂，经检查无明显伤情，但王某称精神受到严重惊吓，双方后续就损害赔偿事宜产生激烈争执，矛盾存在激化风险。
社区综治调解员与网格员第一时间主动介入，首先向王某核实情况，经民警现场初步调解后，双方已暂时达成和解，王某无需进行伤情鉴定，约定待情绪平复后再协商赔偿事宜。考虑到双方存在情感纠葛，调解员先行建议双方保持距离、冷静处置，避免再次接触引发新的冲突，为后续调解营造了理性沟通的氛围。
3月1日，街道综治中心联合辖区派出所组织双方当事人开展面对面调解。调解现场，调解员秉持公平公正原则，耐心倾听双方的诉求与不满，一方面向陈某释明其行为的法律后果，引导其正视自身行为对对方造成的身心伤害；另一方面安抚王某的情绪，引导其理性提出赔偿诉求，避免情绪化主张扩大矛盾。经过多轮耐心沟通与劝导，双方最终自愿达成调解协议：陈某一次性赔偿王某医药费及其他相关费用共计3000元；王某不再追究陈某任何法律责任，放弃其他赔偿主张；双方就本次纠纷作一次性了结，不得再因本次事件产生新的争执。
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案例二：母女矛盾陷入僵局 柔性疏导破除坚冰
2024年10月至2026年5月，辖区某社区居民李某与女儿刘某因家庭琐事、家庭教育问题多次发生口角，甚至引发肢体冲突，先后多次报警求助，母女关系陷入严重僵局，且纠纷涉及未成年人权益保护，处置难度较大。
社区综治工作人员在首次接到警情后，便主动跟进了解情况，得知李某首次报警系因女儿夜间噪音过大，希望通过报警警示孩子，督促其收敛行为；后续再次报警，但因女儿处于青春叛逆期，情绪不稳定、难以管教，李某情急之下选择报警，事后也心生悔意。针对该情况，工作人员首先对李某开展耐心劝导，告知其家庭教育需注重方式方法，叛逆期的孩子更需要尊重与理解，频繁报警不仅无法解决问题，反而会进一步激化母女矛盾、伤害亲子感情，李某对此表示认同，承诺后续会理性处理家庭内部矛盾，不再随意报警。
2026年5月，母女二人再次因家庭琐事发生激烈争执，李某在争执中摔倒脚受伤，女儿刘某报警求助。社区综治工作人员第一时间分别与双方沟通，先向李某了解事发全过程，引导其正视自身情绪管控存在的问题，避免矛盾进一步恶化；再与刘某深入交流，了解其内心的想法与诉求，告知其若遇到无法解决的困难，可随时向社区求助，同时引导其理解母亲的良苦用心，学会换位思考。经过工作人员持续的柔性疏导与心理引导，母女二人均认识到了自身的问题，刘某表示会先跟随父亲前往其他住所居住，双方预留时间冷静后，再好好沟通解决问题，同时保证不会再发生肢体冲突，这起持续近两年的母女家庭纠纷最终得到妥善化解。
临江街道综治中心始终将婚恋家庭纠纷的排查化解作为基层治理的重点工作，通过常态化矛盾排查、多元化调解机制、人性化疏导服务，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，以实际行动守护每一个家庭的幸福安宁，为辖区社会和谐稳定筑牢了坚实的基层防线。
图文：综治办
编辑：宣教办
校对：叶阿玲
审核：洪群锋、张倩颖
