前天,我带了一个学员去吃饭逛街,她给男友买礼物却没想起家人,而后的一番话让她当场愣住!
(今日不聊电商,聊聊你目前逝去的“幸福”。经过本人同意,放心大胆看。)
我做了八年电商,曾经也做过一个人一台电脑干起,到现在一边在一线带团队、一边在幕后进行培训,中间踩过多少坑、熬过多少夜,只有自己清楚。如今我也不仅仅是一名电商全体系培训老师,面对的学员大多是二十出头的年轻人,怀揣着创业梦或者副业梦,从不同各地来学习,在这里很感谢各位信任。
说实话,我挺喜欢这些“小朋友”的(有一些比我还大)。他们身上有冲劲、有想法,学东西也快。但相处久了,我发现一个问题——很多人在专业技能上成长飞快,可在职场上,在为人处世、待人接物上,却始终缺了一根弦。
前几天带一个女学员出去吃饭,她二十出头,一个人从外地跑来杭州找我学运营,然后回去帮忙家里卖一些货和实体线上经营。家里条件不算差,学费是她哥哥姐姐给的,爸妈每天雷打不动来电话:起床了吗?吃饭了吗?今天学了什么?晚上早点休息。
我是女性,也是当妈的人,家里有个闺女,所以对这类细节格外敏感。每次看她接完电话那副“哎呀知道了知道了”的敷衍样子,我都忍不住在心里叹气——这姑娘还不知道,那一声声唠叨背后藏着多少牵挂。
这一天,从早上九点开始,先上投流板块,吃完晚饭我看天色还早,就说带她去附近一条旅游商业街逛逛,顺便消消食。女孩子嘛,看到那些文创小店、特产铺子就走不动道,我也乐得陪她慢慢逛,顺便聊聊白天课上没讲透的内容。
逛到一家文创店的店,她挑了半天,最后选了一条银质手链,做工挺精致,价格也还行。她欢天喜地地拿去结账,回来跟我说:“老师,我给我男朋友买的,他下个月生日。”
我笑着点点头,随口问了一句:“那家里那边呢?哥哥姐姐有没有什么想要的?爸妈喜欢吃什么糕点,带一点回去呗?来都来杭州了,如果你需要,我可以帮忙做攻略,带你去看。”
她明显愣了一下:“暂时没想那么多。”
那一瞬间,我心里说不上是什么滋味,酸酸的,有点发涩。
她不是坏孩子,真的不是。她上课认真、笔记工整,我讲完一个知识点她会追问“老师那这个逻辑换到别的类目能不能用”,说明她脑子活、肯钻研,比很多同龄人强出一大截。可就是这么一个聪明的姑娘,在“心里装着谁”这件事上,下意识地排了个序:男朋友优先,家里人——往后捎一捎。
我没忍住,又多说了几句。我说你想想看,是谁出钱让你来学的?是谁每天惦记着你吃没吃好、睡没睡好?你出来这一趟,他们心里天天挂着,电话打着,可你呢,买礼物的时候第一个想到的是男朋友,这没错——但你有没有想过,爸妈收到你随手带的一盒糕点、一条围巾时,他们能高兴成什么样?
她站在那里,手捏着那个装手链的纸袋,好半天没说话。然后她转身又回了店里,认认真真地挑了几盒不同的糕点,又给妈妈选了一条丝巾,给爸爸拿了一盒龙井茶。结账的时候她回头冲我笑了笑,那个笑跟之前不一样,更踏实、更松快,像是一块石头落了地。
走回停车场的路上,她小声说:“老师,我好像真的很久没给家里人买过东西了。总觉得他们什么都有,也不缺我这点,但其实……”
“其实他们等的就是你这一点。”我接了她的话。
她点点头,没再说什么,但我看她把那几盒也抓得挺牢实。
其实,之前在大课的时候,我也会跟学员们聊这个话题。我说你们做电商,首先得懂一个词叫“用户思维”——站在用户的角度去理解需求、预判行为,这是基本功。但你们有没有想过,你们对家人,有多少时候用了用户思维?
你把对象当成很重要的用户,第一时间想到他的需求;你把老板、把同事当成重要用户,小心翼翼地维护关系。
可你的父母呢?他们是你生命里最忠诚、最长情的“老用户”,从不差评、从不退款、从不投诉,你给了他们什么?
我做了八年电商,见过太多人为了流量绞尽脑汁,为了提升一点点转化率通宵达旦,却忘了人生最大的“基本盘”是家庭。订单没了可以再拉,链接死了可以重做,流量跌了可以再投——可父母会老,哥哥姐姐会散落在不同城市各自忙碌,那些你以为永远会在原地等你的人,其实经不起太多次的“往后捎一捎”。
我经常跟学员说一句话,也是我自己这些年摸爬滚打最深的体会:
为人处世的第一顺位,永远应该是父母,是家里兄弟姊妹,然后才是朋友、同事、恋人。这。乱了,你走得再远、赚得再多,回头一看,最该珍惜的人已经被你冷落太久了。
不是说对恋人好就不对,但你要明白——父母是生你养你的人,手足是跟你流着同样血的人,这些关系是你生命里稳固的底座。底座稳了,你才能心无挂碍地往前冲,才能在遇到风浪的时候有个地方靠一靠。
早年间,我每天凌晨4-5点才回到家,我妈总是把饭菜热在锅里,哪怕今天和团队干了一架,这口饭吃到嘴里的时候,任何困难觉得无所畏惧。
而恋人呢?说实话,今天可以是这个,明天可以是那个,在没走进婚姻、没经历柴米油盐之前,变数太大了。我不是在否定爱情,我只是想告诉这些年轻的孩子——珍惜眼前人,但那个“眼前人”,首先应该是给了你眼睛、让你看见这个世界的人。
我常说,幸福到底是什么?很多年轻人以为幸福是远方,是更高的收入、更大的房子、更体面的生活。所以他们拼命往前赶,眼睛盯着前方,越跑越快,越跑越远。
但等他们跑累了回头一看才发现,幸福根本不在远方——幸福就是你妈在电话那头说“吃了没”,是你爸默默往你卡里转钱还不说一声,是你出差回家推开门,一桌子菜都在等你。
就这些。
就这些简简单单、稀松平常的东西,你忽略了,它就是空气;你看见了,它就是全世界最值钱的宝贝。
我做培训这些年,除了教怎么开小店、怎么投流、怎么写素材文案,主播话术怎么说等等,空余时间也会聊职场里的人情世故,聊跟同事相处的分寸,聊怎么面对压力,聊怎么跟家里好好说话。技术层面的东西,花时间总能学会;但一个人懂不懂事、心不心细、会不会爱人,这些东西决定了你能走多远、走得多稳。
那姑娘后来课程结束离开杭州的时候,给我发了条微信。她说老师,那盒桂花糕我带回家了,我妈嘴上说“浪费钱”,但我看见她转头就发了朋友圈。她还说,最近每天晚上会主动给家里打个视频,也不聊什么大事,就说说今天学了什么、吃了什么,她爸妈特别高兴。
她说:“老师,原来父母真的很简单啊。”
我回她:“本来就这么简单。是你以前没发现而已。”
发完那条消息,我放下手机看了看旁边熟睡的闺女。她才几岁,还不太懂这些道理,但我知道总有一天她会懂——就像我当年也不太懂我妈为什么老往我碗里夹菜,直到我自己当了妈,才明白那夹的不是菜,是她怕我饿着、怕我吃不好的一颗心。
有些事,等你明白了,你已经成了那个夹菜的人。
所以啊,趁你还不是夹菜的那个人的时候,多回头看看他们。
如果屏幕前面的你,刚刚休息下来,也可以打个电话给家人,告知目前情况,让电话那一端的叔叔阿姨也感受一下你的“温柔”。
别等了,别让他们等太久。
愿各位电商同路人,背后永远有一个支撑———————————电商全体系叶子老师